RZK AnasayfaGaranti ve ArızaArıza ve RMA Hizmetleri
 
       GARANTİ VE ARIZA
           Garanti Şartları
           Arıza ve RMA Hizmetleri

 

 
ARIZA ve RMA Hizmetleri
  • Donanım Garantisi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
    Ürünün tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, arızalı ürünün RZK'ya ulaştırılmasından itibaren başlar.

  • Üründe donanım arızası oluşursa satın alınan bilişim firmasına bildirilir. Bilişim firması durumu inceleyip RZK ile temasa geçer. RZK'nın onayı ile ürün RZK Servis Merkezine gönderilir.

  • Arızalı ürünler kargo ile gönderilirken karşı (RZK) ödemeli gönderilmemelidir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmemektedir. Tamir ya da değişimi yapılmış ürünlerin kargosu RZK tarafından karşılanarak müşteri veya partnerimize sevk edilir.

Garanti Süresi İçerisinde Arıza Durumu
Cihazınızın garanti süresi bitmediyse ve teknik inceleme sonunda garantisinin bozulmadığı tespit edilirse cihazınızın ücretsiz olarak tamiri veya değişimi gerçekleştirilecektir.
Garanti süresi içerisinde üründe oluşabilecek donanım arızalarında aşağıdaki adımlar sırasıyla uygulanır.
1. Mümkünse donanım arızası giderilir.
2. Arızalı ürün aynı marka model bir başka ürünle birebir değiştirilir.
3. Arızalı ürün müşterinin onayı alınarak muadil bir ürün ile değiştirilir.

Garanti Süresi Bitiminde Arıza Durumu
Cihazınızda oluşacak herhangi bir arıza durumunda, Teknik Servisimizle arıza hakkında görüşülür, gerekiyorsa cihaz Servis Merkezimize istenir. Cihazınız Servis Merkezimizde incelenerek size konuyla ilgili detaylı bilgi verilecektir.



Kurumsal
RZK Hakkında
Fatura Bilgileri
  Çözümler
Network
Güvenlik
Veri Depolama
  Markalar
Fortinet
Netgear
Corero
 

Hizmetler
Satış Öncesi Destek
Eğitim
Kurulum
Teknik Destek
Destek Anlaşması
Hızlı Ürün Değişimi

 

Garanti ve Arıza
Garanti Şartları

Arıza ve RMA


  Haberler
İletişim Bilgileri
Anasayfa
YENİ ADRESİMİZ
RZK Mühendislik ve Bilgisayar Sistemleri

Ankara Ticaret Merkezi - A Blok
1450. Sokak No: 3 Kat: 10 Daire: 48-51
06510 Çukurambar / ANKARA
Tel: 0 (312) 472 15 30 Faks: 0 (312) 472 15 40

info@rzk.com.tr


Copyright © 2013 - Her Hakkı Saklıdır